Política de Privacidade
A Reyter respeita a sua privacidade. Esta política explica em linguagem simples como tratamos os dados pessoais quando você usa o site reyter.com.br e canais associados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
Reyter — agência de marketing digital atendendo todo o Brasil de forma 100% remota.
Contato: +55 49 98869-6296 · contato@reyter.com.br
2. Dados que coletamos
Dependendo de como você interage com o site, podemos coletar:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem aproximada (cidade/região inferida pelo provedor), identificadores de cookies.
- Dados que você nos envia: nome e WhatsApp quando você preenche o formulário de contato; nome, email e quaisquer informações fornecidas ao agendar uma conversa via Calendly; mensagens enviadas pelo WhatsApp ou email.
- Dados de interação do site: tempo de permanência, cliques em botões, uso da calculadora, eventos de conversão. Tudo agregado por padrão.
Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos sua lista de contatos com terceiros pra fins de marketing.
3. Cookies, consentimento e tracking
Antes de carregar qualquer cookie de marketing, mostramos um banner pedindo seu consentimento (LGPD Art. 7º). Você decide entre Aceitar tudo ou Só essenciais.
Usamos Google Consent Mode v2: enquanto você não decide ou se recusa, nenhum cookie de marketing dispara. Tags do Google Analytics e Google Ads ficam bloqueadas por padrão.
Quando você aceita, podemos usar:
- Google Analytics — medir audiência, entender o que funciona no site;
- Google Ads — medir conversões (cliques no WhatsApp, agendamentos confirmados), remarketing;
- Enhanced Conversions — quando você preenche nome e WhatsApp no formulário, o seu telefone é convertido em código (hash SHA-256) localmente, no seu navegador, antes de ser enviado pro Google. Permite o Google atribuir conversões com mais precisão sem ver o telefone original.
Esses fornecedores processam dados conforme suas próprias políticas. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os cookies do site no seu navegador.
4. Calendly e formulário de contato
Quando você agenda uma conversa pelo Calendly (página /agendar), o Calendly coleta as informações necessárias pra confirmar o agendamento (nome, email, dúvidas opcionais). Esses dados são processados conforme a Política de Privacidade do Calendly.
Quando você preenche o formulário rápido antes de abrir o WhatsApp, registramos seu nome e telefone em uma planilha do Google (Google Sheets) controlada pela Reyter. Usamos isso pra:
- Te chamar de volta caso a gente se desencontre no WhatsApp;
- Lembrar de quem você é se você voltar a falar com a gente;
- Acompanhar a qualidade dos canais de divulgação que trouxeram você.
Você pode pedir pra excluir esses dados a qualquer momento (item 8 abaixo).
5. Finalidades e bases legais (LGPD)
Tratamos os dados pra:
- Responder seus contatos e prestar atendimento (execução de procedimentos preliminares de contrato a seu pedido — Art. 7º V; ou legítimo interesse — Art. 7º IX);
- Operar e melhorar o site (legítimo interesse — Art. 7º IX);
- Medir marketing e otimizar anúncios (consentimento — Art. 7º I, quando você aceita os cookies);
- Cumprir obrigações legais e defender direitos em processos (Art. 7º II e VI).
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários pra operação:
- Vercel — hospedagem do site;
- Google — Analytics, Ads, Calendar/Workspace (email, agenda), Sheets (formulário);
- Calendly — agendamento de conversas;
- Autentique — assinatura digital do contrato (quando você fecha);
- Meta — Pixel e campanhas no Instagram/Facebook, quando você consente.
Todos eles têm políticas próprias de proteção de dados. Não compartilhamos com ninguém fora dessa lista.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos dados pelo tempo necessário pra cumprir as finalidades descritas:
- Dados de contato (nome, telefone, email): até 2 anos após o último contato, ou enquanto durar a relação como cliente;
- Logs de navegação e analytics: conforme as configurações padrão das plataformas (Google Analytics: 14 meses; Google Ads: 540 dias);
- Dados de cliente ativo: enquanto durar o contrato + 5 anos após o fim (prazo prescricional cível).
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos ou incorretos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
- Portabilidade dos dados pra outro fornecedor;
- Informação sobre com quem compartilhamos;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
- Oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, quando cabível.
Pra exercer qualquer direito, mande mensagem no WhatsApp +55 49 98869-6296 ou no email contato@reyter.com.br. A gente responde em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança técnica e organizacional pra proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida — incluindo HTTPS em todas as páginas, hashing client-side dos dados sensíveis enviados ao Google, e acesso restrito às planilhas internas.
Nenhum sistema é 100% imune. Se identificarmos um incidente relevante, agimos conforme a lei e notificamos os titulares afetados.
10. Menores de idade
O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se descobrirmos coleta inadvertida, eliminamos as informações.
11. Alterações desta política
Atualizamos esta política periodicamente. A data da última revisão aparece no topo. Mudanças significativas serão comunicadas via banner no site. O uso continuado após alterações constitui ciência da versão vigente.